ПОЛИТИКА ООО «ОТИС» В ОТНОШЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА И ГОСТЕЙ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ УСЛУГ) ГОСТИНИЦЫ «КУБАНЬ»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет политику ООО «ОТИС» в отношении обработки и защиты персональных данных посетителей gostinica-kuban.ru (далее по тексту - «Гость, Гости»), а также распространяется в полном объеме на всех Гостей гостиницы, осуществивших действия по бронированию номерного фонда с целью получения гостиничных услуг или осуществившие необходимые действия с целью получения иных услуг, предоставляемых гостиницей.

1.2. Политика обработки персональных данных в ООО «ОТИС» (далее по тексту - «Политика») разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006г. и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области охраны (защиты) персональных данных. 
1.3. Настоящая Политика разработана в целях реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том на защиту от несанкционированного доступа к персональным данным Гостей.
1.4. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные Гостей и на информацию, обрабатываемую ООО «ОТИС», автоматизированно или без применения средств автоматизации.

2. Основные термины и определения, используемые в настоящей Политике

Общество с ограниченной ответственностью «ОТИС» (ООО «ОТИС, ИНН 2311055711, ОГРН 1022301808462 ). 
Гость (Гости) - посетители сайта gostinica-kuban.ru, а также Гости гостиницы  «Кубань», осуществившие действия по бронированию номерного фонда с целью получения гостиничных услуг или осуществившие необходимые действия с целью получения иных услуг, предоставляемых гостиницей. 
Гостиница – гостиница «Кубань», расположенная по адресу: 350901, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Черкасская, 26. Указанный адрес является юридическим, фактическим и почтовым адресом гостиницы. 
Ресепшн – стойка регистрации в гостинице, где происходит непосредственное оформление Гостей для заезда, а также оформление иных услуг, предоставляемых гостиницей; 
Сайт – официальный сайт гостиницы gostinica-kuban.ru;
Политика – настоящая Политика в отношении конфиденциальности и обработки персональных данных посетителей официального сайта гостиницы и Гостей гостиницы, воспользовавшихся услугами, предоставляемыми гостиницей. 
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных, Гостю). 
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 
Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. 
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц. 
Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных). 
Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных. 
Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. 
Субъектами персональных данных являются непосредственно Гости. Оператором по обработке персональных данных Гостей является ООО «ОТИС».

3. Цели обработки персональных данных

3.1. При оформлении бронирования на сайте gostinica-kuban.ru (далее по тексту – также «Сайт»), а также на стойке регистрации гостиницы (равно как и при заказе Гостем иных услуг, предоставляемых гостиницей) Гость предоставляет следующую информацию: -Фамилия, Имя, Отчество, 
-адрес электронной почты, 
-контактный номер телефона, 
-иную информацию, которая необходима непосредственно для бронирования и/или оказания иных услуг, предоставляемых гостиницей (паспортные данные, дата рождения, адрес регистрации, места жительства и т.д.), в том числе гарантированного, 
-иную информацию, которую Гость сочтет необходимым сообщить о себе. 
При оплате банковской картой Гость самостоятельно вводит реквизиты банковской карты, необходимые для проведения и обработки платежа. Обращаем внимание, что эти данные технически недоступны для ООО «ОТИС», и ООО «ОТИС» не имеет доступа, не хранит и никоим образом не использует данные банковских карт Гостей. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком, предоставившим платежную систему (платформу). 
Гость уведомляется о том, что при его посещении Сайта ООО «ОТИС» может собирать определенную информацию, как, например, используемый браузер, номер IP-адреса, тип операционной системы, его местоположение, просматриваемые страницы и другие данные. Полученная информация не связывается с данными, которые Гость оставляете на Сайте и по автоматически полученным данным невозможно установить личность пользователя (Гостя). 
3.2. ООО «ОТИС» осуществляет обработку персональных данных Гостей в следующих целях: 
Бронирование. ООО «ОТИС» собирает и использует персональные данные для обработки запросов Гостя, оформления бронирования, для быстрой и качественной консультации по уточнению или изменению бронирования, для иных действий, непосредственно связанных с бронированием и реализацией права Гостя на услуги гостиницы. 
Иные услуги, предоставляемые гостиницей. ООО «ОТИС» помимо предоставления гостиничных услуг, предоставляет ряд иных услуг (проведение фотосессий, бытовые услуги – прачечная, швея, аренда комнаты переговоров и другие). 
Бонусы и предложения. Предоставленная Гостем информация может использоваться для формирования эксклюзивных персональных предложений, начислений баллов по бонусным программам. 
Маркетинг. ООО «ОТИС» может использовать предоставленную контактную информацию для направления новостей, проводимых акциях и специальных предложениях (с согласия Гостя на получение такой информации). Сайт и форма регистрационной карты предусматривают получение согласия Гостя на рассылку новостей, информации об акциях и специальных предложениях. Согласие с Политикой не является согласием на рассылку вышеуказанных материалов и получается отелем только в случае, когда Гость осуществит определенные действия при бронировании номера на Сайте (отметит «галочкой» пункт о том, что согласен получать информацию об акциях и спецпредложениях гостиницы «Кубань» по e-mail (электронной почте) и/или при заполнении регистрационной карты Гостя, выдаваемой ему при заселении. При отказе Гостя от рассылки новостей или непроставлении такой «галочки» адрес электронной почты Гостя будет немедленно удален из списка получателей (списка рассылки). 
Данные действия (удаление из списка рассылки) со стороны гостиницы осуществляются немедленно, на основании полученного от Гостя письменного заявления с просьбой прекратить обработку его персональных данных с даты получения такого заявления гостиницей, причем Гость вправе отказаться от обработки гостиницей его данных полностью или частично (например, только в части рассылки новостей, информации об акциях и спецпредложениях). 
Улучшение качества обслуживания в гостинице. После выезда/при выезде Гостя из гостиницы «Кубань», последний может направить Гостю письмо/анкету с просьбой отразить впечатления от гостиницы. Заполнение таких анкет является исключительно правом Гостя. 
Улучшение качества нашего сервиса и работы официального сайта. ООО «ОТИС» заботится о том, чтобы все предпочтения наших Гостей были оперативно учтены. ООО «ОТИС» может использовать предоставленные персональные данные и информацию о выбранном Гостем бронировании, чтобы в следующий раз максимально быстро предложить наиболее подходящий вариант размещения и при этом учесть все пожелания Гостей.

4. Принципы и условия обработки персональных данных

4.1. ООО «ОТИС» осуществляет обработку персональных данных Гостей на основе следующих принципов: • обработка персональных данных производится на законной основе; 
• обработка персональных данных ограничивается достижением конкретной, заранее определенной и законной цели. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Обработка персональных данных, несовместимая с целью сбора персональных данных, не допускается; 
• обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются при утрате необходимости в достижении цели их обработки, если иное не установлено или не будет установлено федеральным законом. 
4.2. ООО «ОТИС» осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий: 
• обработка персональных данных осуществляется с согласия Гостя: являясь пользователем сайта gostinica-kuban.ru Гость предоставляет ООО «ОТИС» свои персональные данные и дает полное и безусловное согласие на их обработку. Гость может предоставлять свои персональные данные и согласие на их обработку при заезде в гостиницу. 
• при непосредственном заезде Гостя в гостиницу, он предоставляет ООО «ОТИС» свои персональные данные и дает полное и безусловное согласие на их обработку, в том числе путем подписания регистрационной карты Гостя. 
• получение согласия Гостя на обработку его персональных данных – согласно законодательству РФ, является необходимым условием совершения им бронирования. Бронирование невозможно и не будет завершено без получения согласия Гостя на обработку его персональных данных. 
• обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законодательством. 
• обработка персональных данных необходима для исполнения ООО «ОТИС» обязательств перед Гостями, в том числе для заключения и исполнения договора, по которому Гость является потребителем гостиничных и иных услуг. 
4.3. Конфиденциальность. ООО «ОТИС» гарантирует конфиденциальность полученных персональных данных Гостей и может передавать их третьим лицам исключительно в рамках действующего законодательства (например, правоохранительным органам, по запросам суда и т.п.).

5. Права субъекта персональных данных

5.1. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Гость, чьи персональные данные обрабатываются ООО «ОТИС», имеет право на: - подтверждение факта обработки персональных данных ООО «ОТИС», 
- правовые основания и цели обработки персональных данных; 
- применяемые Оператором способы обработки персональных данных; 
- наименование и место нахождения ООО «ОТИС», 
-обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 
- порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»; 
-иные сведения, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами. 
5.2. Информация может быть предоставлена только субъекту персональных данных при предоставлении им доказательства принадлежности персональных данных, в отношении которых направляется запрос, именно данному лицу (субъекту). 
5.3. Согласно ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных вправе требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения. 
Если персональные данные Гостя, которыми располагает ООО «ОТИС», уже не актуальны, ООО «ОТИС» обновит их по запросу Гостя. Такие запросы на обновление, а также запросы на блокировку и уничтожение персональных данных Гость вправе направить на электронную почту otis-krd@mail.ru или почтой России по адресу: 350901, РФ, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Черкасская, 26.
Гость, персональные данные которого обрабатываются ООО «ОТИС», имеет право в любое время также отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего запроса на электронную почту otis-krd@mail.ru или почтой России по адресу: 350901, РФ, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Черкасская, 26. Любой Гость вправе получить разъяснения по всем вопросам в отношении сбора и обработки персональных данных, направив официальный запрос в ООО «ОТИС» по электронной почте otis-krd@mail.ru.
При направлении официального запроса в ООО «ОТИС» необходимо указать: 
• Фамилия, Имя, Отчество; 
• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; 
• сведения, подтверждающие, что Гость пользовался Сайтом либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных ООО «ОТИС» (например, при бронировании номера непосредственно в гостинице). 
Запрос составляется за подписью гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 
5.4. ООО «ОТИС» может быть необходимо сохранить некоторую предоставленную Вами персональную информацию, например, в административных целях.

6. Файлы cookie

6.1. Файлы cookie представляют собой небольшой файл c информацией о просмотренных страницах и настройках, которые сохраняются на компьютерах пользователей. 
6.2. С целью улучшения функций Сайта ООО «ОТИС» использует файлы cookie различных типов (технические, функциональные, коммерческие, аналитические и т.д.). 
Если Гость не желает, что бы файлы cookie сохранялись на его устройстве, необходимо настроить соответствующим образом браузер. Однако в случае отключения определенных файлов cookie Гостю могут быть недоступны некоторые функции Сайта.

7. Меры по защите персональных данных

7.1. Для предотвращения несанкционированного доступа, неоговоренной передачи персональных данных третьим лицам, нецелевого использования полученной информации, а также иных неправомерных действий, ООО «ОТИС» использует правовые, организационные (корпоративные), технические и иные не запрещенные законодательством Российской Федерации меры защиты.

8. Обработка и хранение персональных данных Гостей

8.1. Обработка персональных данных Гостиницей в интересах Гостей заключается в получении, систематизации, накоплении, записи, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Гостей.
8.2. Согласие Гостей на обработку персональных данных берётся, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных – Гость, в том числе путем заполнения и подписания регистрационной карты Гостем, в которой содержится данное Согласие или проставлением галочки в специальной строке на Сайте.
8.3. Гость, регистрируясь в Гостинице, обязуется заполнить Согласие на обработку персональных данных, в том числе путем заполнения и подписания регистрационной карты, в которой содержится данное Согласие или проставлением галочки в специальной строке на Сайте. Принятием (акцептом) оферты Согласия является регистрация Гостя в Гостинице. Гость соглашается, что Гостиница производит обработку его персональных данных, указанных в регистрационной карте, заявке на бронирование, иных документах, на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.
8.4. К обработке персональных данных Гостей могут иметь доступ только сотрудники Гостиницы, допущенные к работе с персональными данными Гостей и подписавшие Соглашение о неразглашении персональных данных Гостей. Перечень сотрудников Гостиницы, имеющих доступ к персональным данным Гостей, определяется приказом генерального директора (уполномоченного им лица).
8.5. Персональные данные Гостей на бумажных носителях хранятся в структурном подразделении, осуществляющем регистрацию и размещение Гостей в Гостинице.
8.6. Персональные данные Гостей в электронном виде хранятся в локальной компьютерной сети Гостиницы, в электронных папках и файлах в персональных компьютерах руководителя структурного подразделения, на которое возложены обязанности по регистрации и размещению Гостей, а также сотрудников, допущенных к обработке персональных данных Гостей.
8.7. Гостиница вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта Гостиницы, заходя на Сайт Гостиницы и используя службы, находящиеся на указанном Сайте, признаёт, что прочёл и понял настоящую Политику, а также описанные в нём процедуры сбора и обработки информации, кроме того, даёт согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе для целей формирования статистики.
8.8. Гостиница получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта Гостиницы. Данная информация не используется для установления личности посетителя Сайта.
8.9. В случае размещения Гостем / Посетителем Сайта информации непосредственно на Сайте Гостиницы для всеобщего обозрения (например, при размещении отзыва, участия в общих чатах, которые ведутся непосредственно на Сайте Гостиницы, участия в опросах), последний не несет ответственности за сведения, предоставленные Гостем / Посетителем на Сайте в общедоступной форме. Такие сведения считаются персональными данными, сделанными общедоступными субъектом персональных данных.
8.10. В случае заполнения формы обратной связи, отправки обращений, запросов Гостинице, использования иных служб Гостиницы через Сайт Гостиницы, Гость обязан ознакомиться с условиями Политики. Согласие с условиями Политики осуществляется проставлением галочки в специальной строке на Сайте. В случае несогласия с какими-либо положениями Политики, Пользователю рекомендуется прекратить использование служб и сервисов Сайта Гостиницы. Продолжение их использования однозначно расценивается как принятие всех условий данной Политики.
8.11. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, бессрочно, если срок хранения персональных данных не установлен действующим законодательством, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем является субъект персональных данных.
8.12. Уничтожение носителей, содержащих персональные данные осуществляется в следующем порядке:
• персональные данные на бумажных носителях уничтожаются способом, не позволяющим восстановить документ;
• персональные данные, размещенные в памяти персональных компьютеров, уничтожаются путем удаления их из памяти персональных компьютеров;
• персональные данные, размещенные на флеш-карте, CD-диске, ином носителе информации, уничтожаются путем удаления файла с носителя, при необходимости путем нарушения работоспособности флеш-карты или CD-диска..

9. Заключительные положения

9.1. В случае неисполнения положений настоящей Политики ООО «ОТИС» несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 
9.2. ООО «ОТИС» может изменять положения настоящей Политики. Актуальная версия публикуется на официальном сайте отеля  gostinica-kuban.ru..
Скачать